特定商取引法に基づく表記

販売業者

THEYKNOW

代表責任者

大塚 智子

所在地

神奈川県逗子市新宿3-1-13-A2

メールアドレス

info@theyknow.jp

お問い合わせ先

お問い合わせは以下のフォームよりお願いいたします。
https://theyknow.jp/contact/

※お問い合わせ内容を正確に把握し迅速に対応するため、お電話での対応は行っておりません。恐れ入りますが、必ず上記フォームよりご連絡ください。

営業時間

9:30〜17:00（日曜、月曜、祝日・当店休業期間を除く）

販売価格

販売価格はすべて消費税込で、各商品ページに金額を記載しています。
また、商品代金の他に送料や各種手数料がかかる場合があります。詳細は各商品ページやお支払い方法選択ページ、注文確認ページをご確認ください。

商品代金以外の必要料金

• 販売価格とは別に送料や振込手数料がかかる場合があります。
• 住所記載ミスや受取拒否などお客様都合で再送が必要な場合は、追加送料をご負担いただきます。

販売数量

在庫がある商品については特に数量制限はありません。
大量注文の場合、梱包が複数口になることがあります。

支払い方法

以下の決済方法をご利用いただけます。
クレジットカード（VISA / Master Card / American Express / JCB）、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、PayPal

支払いの期限

商品ご注文時点でお支払いが確定します。
引き落とし日はご利用のクレジットカード会社により異なりますので、各社へご確認ください。

商品等の引き渡し時期

• 在庫がある商品は、ご入金確認後、3営業日程度で発送いたします（休業日を除く）。
• ご注文の混雑状況により遅延する場合があります。
• ご注文後でも欠品となる可能性があり、その際はメールでご連絡いたします。
• 北海道・沖縄・離島などは通常よりも配送に時間がかかる場合があります。
• 天候や交通事情により遅延する場合もございます。

キャンセル・注文内容の変更について

• お客様都合によるキャンセル、返品・交換はお受けできません。
• 万が一破損や不良品があった場合は、商品受取日を含め7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。同一商品の交換、または在庫がない場合は返金対応をいたします。返送にかかる送料は当店負担です。

返品・交換について

【返品・交換が可能な場合】

以下の条件をすべて満たす場合、返品・交換が可能です。

• 商品到着から7日以内
• 未使用で、外装状態が変化していないもの（開封後の不備も対応対象）
• 納品書・説明書など付属品が揃っていること
• 値下げ品・セール品でないこと

【送料の負担について】

当店不備（破損・不良等）による返品・交換の場合、返送にかかる送料は 当店が負担いたします。

【返品・交換が不可の場合】

以下に該当する場合、返品・交換はできません。

• 到着から8日以上経過している場合
• 香りやイメージの違いなど、お客様都合による理由
• 一度でも使用された商品
• 商品や付属品の毀損・汚損・紛失がある場合
• 納品書の紛失
• 当店での購入確認ができない場合
• タグ・ラベルの切り離しや紛失がある場合
• 当店への事前連絡がない場合

【注意事項】

商品到着後は必ず内容と状態をご確認ください。8日以上経過した商品は対応いたしかねます。
モニター上の色と実際の商品で色合いが異なる場合がありますが、これによる返品・交換は対応いたしかねます。